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1. Quanto tempo demora para receber meu pedido? +

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. O frete geralmente leva de 3 a 10 dias úteis, dependendo da transportadora e do CEP. Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas? +

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), Pix, boleto bancário e parcelamento em até 6x sem juros (dependendo do valor do pedido).

3. Posso trocar ou devolver um produto? +

Sim! Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, desde que o item esteja na embalagem original, sem uso e com todos os acessórios. O produto não pode apresentar sinais de uso ou violação da embalagem.

4. Como faço para rastrear meu pedido? +

Assim que o pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acompanhar o status diretamente na sua conta em “Meus Pedidos”.

5. Os produtos têm garantia? +

Sim. Todos os produtos possuem garantia do fabricante, que varia de 3 meses a 1 ano, dependendo do item. A garantia cobre defeitos de fabricação, mas não cobre mau uso ou danos causados pelo cliente.

6. Como entro em contato com o atendimento? +

Você pode falar conosco através do chat no site (disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h), pelo WhatsApp ou enviando um e-mail para atendimento@sualoja.com.br. Respondemos o mais rápido possível.

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